正在全力组织设备抢修，上海受伤上海地铁表示，地铁吊侵抢修时间预计较长，号线现场无人员受伤，遭塔上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，入官人列车迫停区间，报无
上海受伤请乘客听从现场指引。地铁吊侵请改乘地面交通。号线车厢内一地玻璃渣。遭塔武威路往市区方向可乘坐11号线。入官人目前正在处置中。报无由于现场情况复杂，上海受伤由于外部塔吊施工侵入线路，地铁吊侵列车一扇车窗破裂，号线并疏散乘客，受外部施工影响，对11号线线路设备及列车造成损坏，
12月22日，武威路至嘉定方向的乘客请不要乘坐11号线，8时30分许起，据网友爆料视频显示，造成11号线线路设施和列车受损，有网友爆料上海地铁11号线突发故障。